По вопросам работы приложения, конфиденциальности и удаления данных пишите на info@proffi.io.
Что указать в обращении
- Модель устройства и версию iOS, iPadOS или Android.
- Версию DreamDrawer и последовательность действий, после которых возникла проблема.
- Текст ошибки и, если удобно, скриншот без личных данных.
Не присылайте пароль, PIN, коды входа и токены доступа. Для описания проблемы обычно достаточно текста ошибки; не отправляйте личные фотографии без необходимости.
Написать в поддержкуЧастые вопросы
Не создаётся раскраска из фотографии
Проверьте интернет, выберите изображение и подтвердите кадрирование. Попробуйте другую сложность. Если ошибка повторяется, пришлите её текст и версию приложения.
Как сохранить рисунок в «Фото»?
На экране раскрашивания нажмите кнопку скачивания. При запросе устройства разрешите добавление изображения в медиатеку. Если доступ был запрещён, измените разрешение в системных настройках приложения.
Как удалить аккаунт?
Откройте «Профили», выберите взрослый профиль и нажмите «Удалить аккаунт». Полная инструкция и сведения об оставшихся данных.
Можно ли восстановить аккаунт по email?
Текущая версия использует анонимный вход Firebase. Обычной регистрации и восстановления по email нет. После потери устройства или удаления данных приложения прежний аккаунт может стать недоступен. Экспортируйте важные картины заранее.
Где прочитать о данных и правилах?
Откройте политику конфиденциальности и условия использования. Отдельные вопросы можно направить в поддержку.